問(wèn)答題一名顧客來(lái)到了小徐的服裝店,小徐上前招呼該顧客。小徐在和顧客的交談中發(fā)現(xiàn)顧客性格比較開(kāi)朗,十分容易相處,對(duì)小徐介紹的服裝感到滿(mǎn)意,也沒(méi)有否定小徐對(duì)店中服裝做出的描述評(píng)價(jià)。小徐覺(jué)得這位顧客是有心來(lái)自己店買(mǎi)服裝,她應(yīng)該好好抓住這個(gè)機(jī)會(huì),努力向顧客介紹自己店里的服裝,促成交易。
小徐在和顧客交談的過(guò)程中,了解到顧客想買(mǎi)一件上衣。小徐根據(jù)顧客的年齡、相貌和經(jīng)濟(jì)等特征,把今年新出的一種上衣拿出來(lái)給顧客看,接著說(shuō):"這是今年新出的一款上衣,它的款式設(shè)計(jì)是來(lái)自于巴黎著名的服裝設(shè)計(jì)師A,這件上衣挺適合您的,它仿佛就是為了適應(yīng)您的行為舉止和氣質(zhì)而設(shè)計(jì)出來(lái)的,價(jià)錢(qián)也十分合理,我們店講的是一分錢(qián)一分貨。"顧客這時(shí)開(kāi)始認(rèn)真地檢查這件上衣,小徐立即向顧客做出服裝的質(zhì)量保證,還告訴顧客該店還包括服裝的售后服務(wù),從而打消了顧客對(duì)服裝質(zhì)量的疑慮。
在做了一系列引發(fā)顧客興趣的努力之后,小徐決定進(jìn)一步激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。雙方展開(kāi)了一場(chǎng)心理戰(zhàn)。顧客突然間抱怨服裝的顏色過(guò)時(shí)了。小徐毫不緊張,答道:"您的記憶力的確很好,這種顏色幾年前已經(jīng)流行過(guò)了。但是如今,又有了這種顏色回潮的跡象。"顧客想了想后,對(duì)小徐的態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)。小徐抓住這一有利時(shí)機(jī),對(duì)顧客說(shuō):"同志,現(xiàn)在您如果花幾分鐘把購(gòu)買(mǎi)手續(xù)辦一下的話(huà),這套服裝就是您的了。"顧客猶豫了一下,便點(diǎn)了點(diǎn)頭。幾分鐘以后,顧客帶著新上衣高興地離開(kāi)了小徐的服裝店,小徐順利地促成了這筆交易。這名顧客屬于哪種類(lèi)型?除了這種類(lèi)型的顧客,還有哪些類(lèi)型的顧客?
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
最新試題
立即停止供貨,嚴(yán)密監(jiān)控并追討,這是在自行追賬的特殊策略中對(duì)()使用的方法。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
()顧客既十分理智,又很重感情,在做出購(gòu)買(mǎi)決策時(shí),既考慮商品的實(shí)用性,又考慮人際關(guān)系的因素。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
()用于測(cè)定食品的可消化率、發(fā)熱量及維生素和礦物質(zhì)的含量,以確定食品營(yíng)養(yǎng)價(jià)值。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
報(bào)紙廣告刊出方式包括()
題型:多項(xiàng)選擇題
()是通過(guò)對(duì)商品體加熱或降溫,看商品體是否發(fā)生破損、性能變化情況,以及物態(tài)發(fā)生變化時(shí)的溫度,來(lái)檢驗(yàn)商品的品質(zhì)是否純正的方法。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
多家代理的特點(diǎn)是()
題型:多項(xiàng)選擇題
在購(gòu)買(mǎi)決的過(guò)程中,他人態(tài)度的影響力取決于()
題型:多項(xiàng)選擇題
()是對(duì)商品及其包裝容器中有害微生物是否存在、存在的種類(lèi)和數(shù)量進(jìn)行檢驗(yàn)的方法。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
新產(chǎn)品擴(kuò)散管理要想長(zhǎng)時(shí)間維持一定水平的銷(xiāo)售額,需要()
題型:多項(xiàng)選擇題
早期群眾具有()等特征。
題型:多項(xiàng)選擇題