單項(xiàng)選擇題全程陪同導(dǎo)游員小李接待一入境旅游團(tuán)，一名游客因公司急事須提前回國，小李應(yīng)（）。

A.勸其與旅游團(tuán)一起回國
B.告知其按規(guī)定，游客不能中途離團(tuán)回國
C.報(bào)告國內(nèi)組團(tuán)社，協(xié)助游客辦理提前回國手續(xù)
D.講明若中途退團(tuán)，未享受的綜合服務(wù)費(fèi)一概不退


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1.單項(xiàng)選擇題旅游者患一般疾病，下列處理正確的是（）。

A.勸其盡早去醫(yī)院，并留在飯店休息
B.將導(dǎo)游員的自備藥給客人吃
C.勸其堅(jiān)持隨團(tuán)活動(dòng)
D.告知領(lǐng)隊(duì)有領(lǐng)隊(duì)處理，地陪不介入此事

2.單項(xiàng)選擇題同一家旅行社的導(dǎo)游接錯(cuò)了團(tuán)，除說明情況向游客賠禮道歉外，對(duì)全陪和地陪做如下處理（）。

A.全陪不交換，地陪交換
B.全陪要交換，地陪可不交換
C.全陪和地陪都交換
D.全陪和地陪都不交換

3.單項(xiàng)選擇題一游客想要購買飯店房內(nèi)的陳設(shè)物品，導(dǎo)游員應(yīng)（）。

A.予以協(xié)助
B.斷然拒絕
C.婉言拒絕
D.立即答應(yīng)

4.單項(xiàng)選擇題在導(dǎo)游服務(wù)工作中，導(dǎo)游員做法正確的是（）。

A.若旅游者確有困難，導(dǎo)游員可以應(yīng)其要求為其轉(zhuǎn)遞食品
B.導(dǎo)游員一般不代為旅游者保管證件
C.導(dǎo)游員可以用自備藥品為旅游者治病
D.導(dǎo)游員可以免費(fèi)帶其親友隨團(tuán)活動(dòng)

5.單項(xiàng)選擇題一旦發(fā)生交通事故，導(dǎo)游人員首先應(yīng)（）。

A.搶救受傷的游客
B.立即報(bào)警
C.向旅行社領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告
D.穩(wěn)定游客情緒