單項選擇題三類賬戶的用途不包括以下哪項()

A.網(wǎng)絡(luò)支付
B.線下手機支付
C.轉(zhuǎn)賬匯款
D.消費繳費


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2.單項選擇題通過()有利于激發(fā)員工的士氣,提高員工工作積極性

A.獎金
B.晉升
C.激勵
D.福利

3.單項選擇題話后IVR滿意度=滿意度的電話數(shù)/()*100%

A.總參評客戶數(shù)量
B.總?cè)斯そ勇犃?br /> C.人工呼入量
D.總排隊時長

4.單項選擇題對客戶購買某一特定產(chǎn)品或服務(wù)可能性預(yù)測是屬于營銷場景中哪一種()

A.聯(lián)動營銷
B.數(shù)據(jù)庫營銷
C.呼入交叉營銷
D.精準外呼營銷

5.單項選擇題在建立與產(chǎn)品關(guān)聯(lián)的技巧中原因請求法適用于()客戶

A.睡眠客戶
B.優(yōu)質(zhì)客戶
C.凍結(jié)客戶

最新試題

以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()

題型:多項選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標準,請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類?()

題型:多項選擇題

銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。

題型:判斷題

銀行或非銀行金融機構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機構(gòu),需通過什么機構(gòu)批準()

題型:單項選擇題

以下屬于2009年以來,銀監(jiān)會頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是?()

題型:多項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟活動而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過銀行實現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。

題型:判斷題

形成一個()機制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ),也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。

題型:單項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()

題型:多項選擇題