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多項(xiàng)選擇題多媒體客服客服包括哪些（）

A.電話客服
B.網(wǎng)上客服
C.移動(dòng)客服
D.視頻客服

1.多項(xiàng)選擇題交易預(yù)警的步驟包括（）

A.電話外呼
B.受理預(yù)警信息工單
C.提取客戶數(shù)據(jù)
D.預(yù)警核銷

2.多項(xiàng)選擇題風(fēng)險(xiǎn)協(xié)查是屬于風(fēng)險(xiǎn)呼出服務(wù)流程之一，其主要是對(duì)下面哪些交易的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行進(jìn)一步監(jiān)督（）

A.賬戶開戶
B.大額交易
C. 可疑交易
D.貸款

3.多項(xiàng)選擇題客戶滿意度調(diào)查方式中，適用于專項(xiàng)滿意度測(cè)評(píng)的有哪些（）

A.人工外呼
B.短信調(diào)查
C.郵件調(diào)查
D.自助語(yǔ)音調(diào)查

4.多項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行披露其從事理財(cái)業(yè)務(wù)活動(dòng)的有關(guān)信息，披露的信息至少包括（）。

A.當(dāng)前發(fā)行和到期的產(chǎn)品類型、數(shù)量、金額
B.列明各類產(chǎn)品占比及變化情況
C.理財(cái)產(chǎn)品直接和間接投資的資產(chǎn)種類、規(guī)模和占比
D.期末存續(xù)理財(cái)產(chǎn)品數(shù)量和金額

5.多項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品投資資產(chǎn)管理產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)符合以下要求？（）

A.準(zhǔn)確界定法律關(guān)系
B.切實(shí)履行投資管理職責(zé)
C.充分披露底層資產(chǎn)的類別
D.所投資的資產(chǎn)管理產(chǎn)品不得投資于其他管理產(chǎn)品