A.使過程控制規(guī)范化，處于受控狀態(tài)
B.對內(nèi)、對外提供文件化證據(jù)
C.確保實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品／工作／活動的質(zhì)量特性
D.是持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量的基礎(chǔ)和依據(jù)
E.沒有作業(yè)文件，一切工作或活動的質(zhì)量都將無法保障

A.干什么（what）
B.誰來干（who）
C.什么時間干（when）
D.什么地方干（wherE.
E.如何干（how）

A.除少數(shù)涉及整個組織的作業(yè)指導(dǎo)書外，多數(shù)都由使用部門編寫和管理
B.明確編寫的目的
C.有針對性地進(jìn)行編寫
D.如果一個作業(yè)指導(dǎo)書涉及其他過程時，要在主管文件編寫的部門組織下，處理好部門之間或過程之間的接口
E.作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)由各部門主管負(fù)責(zé)編寫

A.作業(yè)所需要的資源條件和工作環(huán)境
B.作業(yè)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，如質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)等
C.作業(yè)的具體步驟與方法
D.作業(yè)應(yīng)注意事項(xiàng)及管理要求
E.人員資質(zhì)要求

A.是對完成各項(xiàng)質(zhì)量活動的方法所做的規(guī)定
B.發(fā)揮承上啟下的作用
C.卡片類簡明作業(yè)指導(dǎo)書可以不受文件控制程序的約束
D.應(yīng)文件化并使相關(guān)操作人員可在工作區(qū)域內(nèi)方便得到
E.可以直接把制造商提供的使用說明書作為作業(yè)指導(dǎo)書