單項(xiàng)選擇題優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的測(cè)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)

A.服務(wù)給人印象如何深刻
B.服務(wù)的個(gè)性化程度
C.服務(wù)滿足客戶期望的程度
D.服務(wù)新穎程度


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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員管理規(guī)定》,保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)當(dāng)在所屬保險(xiǎn)公司授權(quán)范圍內(nèi)從事保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),自覺(jué)接受()

A.所屬保險(xiǎn)公司的管理,履行委托協(xié)議約定的義務(wù)
B.保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的管理,履行委托協(xié)議約定的義務(wù)
C.中國(guó)保險(xiǎn)學(xué)會(huì)的管理,履行委托協(xié)議約定的義務(wù)
D.保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的管理,履行委托協(xié)議約定的義務(wù)

2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員管理規(guī)定》,保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)當(dāng)將保險(xiǎn)單證等重要文件交由()本人簽名確認(rèn)

A.投保人或者被保險(xiǎn)人
B.受益人或者被保險(xiǎn)人
C.保險(xiǎn)人或者代理人
D.受益人或者代理人

4.單項(xiàng)選擇題因?yàn)樵瓲I(yíng)銷(xiāo)人員離職而需要安排人員跟進(jìn)服務(wù)的壽險(xiǎn)保單被稱為()。

A.“遺留”保單
B.“瑕疵”保單
C.“孤兒”保單
D.“互助”保單

5.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)管理規(guī)定》,保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)與被代理保險(xiǎn)公司的代理關(guān)系終止之后,對(duì)于被代理的保險(xiǎn)公司提供的各種單證/材料以及未交付的代收保險(xiǎn)費(fèi)的處理方法是

A.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)自代理關(guān)系終止之日起即刻將被代理保險(xiǎn)公司提供的各種單證,材料及未交付的保險(xiǎn)費(fèi),交付被代理保險(xiǎn)公司
B.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)自代理關(guān)系終止之日起即刻將被代理保險(xiǎn)公司提供的各種單證,材料交付代理保險(xiǎn)公司,未交付的代收保險(xiǎn)費(fèi)退還投保人
C.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)自代理關(guān)系終止之日起30日內(nèi),將被代理保險(xiǎn)公司提供的各種單證,材料交付被代理保險(xiǎn)公司,未交付的代收保險(xiǎn)費(fèi)退還投保人
D.保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)自代理關(guān)系終止之日起30日內(nèi),將被代理保險(xiǎn)公司提供的各種單證,材料及交付的代收保險(xiǎn)費(fèi),代付被代理保險(xiǎn)公司

最新試題

核賠過(guò)程中,核定賠付計(jì)算不包括()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

原則上,保險(xiǎn)公司必須將車(chē)險(xiǎn)賠款全額通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬支付至的同名()銀行賬戶。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

現(xiàn)場(chǎng)查勘報(bào)告中必需要有的基本信息是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

安全帶單獨(dú)使用,可降低多少死亡率()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

查勘事故車(chē)時(shí),發(fā)現(xiàn)車(chē)輛一側(cè)翼子板損壞比較嚴(yán)重,那么他應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步重點(diǎn)檢查()部位的損壞情況。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

出險(xiǎn)索賠時(shí),被保險(xiǎn)人需填寫(xiě)()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

現(xiàn)場(chǎng)查勘報(bào)告的報(bào)告陳述中必需要有的重點(diǎn)內(nèi)容是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

接報(bào)案時(shí),應(yīng)注意異常出險(xiǎn)時(shí)間,下列哪項(xiàng)屬于異常出險(xiǎn)時(shí)間()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保險(xiǎn)公司根據(jù)查勘定損資料復(fù)核事故真實(shí)性,核定更換項(xiàng)目、維修項(xiàng)目、修復(fù)費(fèi)用、施救費(fèi)等,確定物損、人傷賠償費(fèi)用的工作環(huán)節(jié)叫()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保險(xiǎn)公司根據(jù)被保險(xiǎn)人提供的單證、事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)、損害賠償調(diào)解書(shū)、車(chē)輛估損單、修理清單和修車(chē)發(fā)票以及各種其他賠償費(fèi)用單據(jù),按照保險(xiǎn)合同的約定及相關(guān)法律法規(guī)計(jì)算賠償額,并繕制賠償計(jì)算書(shū)的工作稱為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題