單項選擇題制定護理標準的第一步是調(diào)查研究，調(diào)查內(nèi)容不包括（）

A.國內(nèi)外有關標準資料
B.標準化對象的歷史和現(xiàn)狀
C.相關方面的科研成果
D.實踐經(jīng)驗和技術數(shù)據(jù)的統(tǒng)計資料
E.護理事故／差錯的發(fā)生率


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1.單項選擇題"重視基礎質(zhì)量標準以防患于未然"體現(xiàn)的制定標準原則是（）

A.標準明確
B.預防為主
C.用數(shù)據(jù)說話
D.所屬人員參與制定
E.簡潔明了

2.單項選擇題對全面質(zhì)量管理含義的解釋不正確的是（）

A.持續(xù)不斷地改進
B.精確地度量
C.關注產(chǎn)品銷量
D.向員工授權
E.改進組織中每項工作的質(zhì)量

3.單項選擇題護理服務質(zhì)量控制中應該注意的問題是（）

A.建立完整的護理質(zhì)量控制系統(tǒng)
B.強調(diào)綜合、系統(tǒng)地控制，實行全程質(zhì)量控制
C.質(zhì)量控制應標準化、數(shù)據(jù)化
D.控制方法應具有科學性、實用性
E.以上都是

4.單項選擇題質(zhì)量控制的基礎是（）

A.明確的目標
B.管理者的素質(zhì)
C.良好的組織文化氛圍
D.及時的信息溝通體系
E.各類質(zhì)量標準

5.單項選擇題控制的基本過程中，關鍵步驟是（）

A.建立標準
B.衡量績效
C.制定預算
D.糾正偏差
E.同步監(jiān)測