單項選擇題為尊重和保障特殊群體消費者公平獲得銀行服務的合法權利,銀行應在制定()和業(yè)務流程、風險控制、提供金融產(chǎn)品和服務、新設營業(yè)網(wǎng)點等方面,針對特殊群體消費者的特殊情況和實際需求,作出統(tǒng)籌考慮。

A.收費標準
B.內(nèi)部管理制度
C.收費制度
D.外部協(xié)調(diào)辦法


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1.單項選擇題銀行業(yè)金融機構應遵循()的原則,按規(guī)定管理消費者信息,包括消費者的個人賬戶信息以及與金融服務有關的其他信息。

A.真實、準確、完整、有效和安全
B.真實、準確、完整、有效和保密
C.真實、及時、完整、有效和保密
D.真實、及時、完整、有效和安全

2.單項選擇題如果發(fā)現(xiàn)自助設備工作不正常,客戶應該()。

A、立即取消交易并退卡
B、聯(lián)系銀行營業(yè)網(wǎng)點
C、撥打客服電話
D、報警

4.單項選擇題對于保管箱業(yè)務,以下哪一項不屬于消費者的主要權利?()

A.將保管箱轉租給他人。
B.了解開辦網(wǎng)點保管箱業(yè)務的箱型規(guī)格、租金、押金及其他相關服務價格。
C.自主選擇身份識別方式。
D.自主選擇所租保管箱的箱型、箱號及租期。

最新試題

依據(jù)我國《反不正當競爭法》規(guī)定,以下涉嫌違法的行為有()。

題型:多項選擇題

消費者遇到食品安全問題應該向市場監(jiān)管部門舉報。

題型:判斷題

經(jīng)營者銷售過期的食品必須承擔十倍賠償責任。

題型:判斷題

為取得消費維權證據(jù),可以在經(jīng)營者私人設備或者場所悄悄安裝攝像頭、錄音機等取得證據(jù)。

題型:判斷題

QQ賬號等網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)可以繼承。

題型:判斷題

網(wǎng)絡化消費品例如網(wǎng)絡攝相頭被入侵,經(jīng)營者如果存在安全保障不到位的問題,應當依照《網(wǎng)絡安全法》承擔相應法律責任。

題型:判斷題

消費者向行政主管部門投訴、舉報侵權消費者權益的行為,該部門不依法處理的,消費者可以上級部門投訴,或者收集證據(jù)起訴該行政部門行政不作為。

題型:判斷題

中國大陸地區(qū)銷售的產(chǎn)品應當有中文標識和說明,進口商品除外。

題型:判斷題

網(wǎng)絡化消費品一經(jīng)銷售,只要硬件沒有問題,后期服務例如軟件安全升級屬于生產(chǎn)者提供的免費服務,消費者不可以要求生產(chǎn)者承擔責任。

題型:判斷題

經(jīng)營者因違反產(chǎn)品質(zhì)量義務,可能將承擔民事責任、行政責任或刑事責任。這三種不同性質(zhì)的法律責任,只能擇一適用,可以相互替代。

題型:判斷題