多項選擇題以下哪些屬于大堂經(jīng)理的崗位職責（）。

A、指導(dǎo)客戶熟悉、接受、使用自助設(shè)備、電話銀行、手機銀行和網(wǎng)上銀行等自助服務(wù)。
B、受理客戶咨詢，及時解答客戶疑問。
C、利用大堂服務(wù)陣地，積極、主動、客觀地向客戶推介、營銷本行社金融產(chǎn)品、服務(wù)和交易方式、方法。
D、留意客戶業(yè)務(wù)種類變化，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務(wù)信息，用適當?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題以下哪些屬于大堂經(jīng)理的職業(yè)操守要求（）。

A、遵守保密紀律，不得私自保留客戶資料，或?qū)⒖蛻粜畔щx崗位或泄漏給第三方。
B、不得進行任何不誠實、欺騙、欺詐等有損行社信譽，誤導(dǎo)客戶的行為。
C、不得口頭或書面對同業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)進行不當?shù)谋硎觥⒃u論。
D、應(yīng)在客戶授權(quán)范圍內(nèi)為其辦理業(yè)務(wù)交易。

2.多項選擇題任職大堂經(jīng)理應(yīng)具備以下基本條件（）。

A、大專以上學歷，普通話標準（同時熟悉本土語言或英語口語者優(yōu)先）。
B、堅定客戶至上的服務(wù)理念，具備較強的業(yè)務(wù)營銷能力和服務(wù)意識，具有一定的現(xiàn)場管理能力、觀察能力和應(yīng)變能力。
C、遵紀守法，客觀公正，有團隊精神，有親和力，能夠適應(yīng)并靈活、公正處理各種人際關(guān)系，具有良好的協(xié)調(diào)溝通和解決問題的能力。
D、有責任心，愛崗敬業(yè)，熟悉行社相關(guān)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)操作流程及營業(yè)網(wǎng)點文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范，并能熟練使用銀行電子設(shè)備，對他行產(chǎn)品有一定的了解。

3.多項選擇題2012年銀監(jiān)會啟動實施支農(nóng)服務(wù)“三大工程”，“三大工程”包括（）。

A、富民惠農(nóng)金融服務(wù)工程
B、金融服務(wù)進村入社區(qū)工程
C、農(nóng)村信用工程
D、陽光信貸工程

4.多項選擇題農(nóng)村金融機構(gòu)貸后管理中應(yīng)建立（）制度。

A、貸款本息獨立對賬制度
B、不定期重點檢（抽）查制度
C、至少兩年一次的全面交叉核查制度
D、至少一年一次的全面交叉核查制度

5.多項選擇題農(nóng)戶貸款貸前調(diào)查包括但不限于下列內(nèi)容（）。

A、借款人、保證人的個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫查詢情況
B、借款用途及預(yù)期風險收益情況
C、借款人還款來源、還款能力、還款意愿及還款方式
D、借款戶收入支出與資產(chǎn)、負債等情況
E、保證人擔保意愿、擔保能力或抵（質(zhì)）押物價值及變現(xiàn)能力