"管理"和"領(lǐng)導(dǎo)"的概念關(guān)系是（）。

企業(yè)確定客戶服務(wù)水平與控制總成本的基本思想應(yīng)該是（）。

基本物流服務(wù)的內(nèi)容不包括（）。

敬業(yè)精神表現(xiàn)為職業(yè)的尊嚴(yán)感和榮譽感，表現(xiàn)為從業(yè)人員在職業(yè)活動中（）。

現(xiàn)代物流企業(yè)職業(yè)道德建設(shè)應(yīng)重點從（）和行為規(guī)范兩個層面來開展。

位處廣州的威柯公司正準(zhǔn)備向四川省拓展其業(yè)務(wù)，他們考慮了幾種選擇，每種選擇都涉及到年固定成本（包括租金、水電費和其他日常開支）和隨產(chǎn)量變動的可變成本（搬運費、折舊和雇員工資等）。詳細估計數(shù)據(jù)見表。比較看來，威柯公司可以不必進入市場，授權(quán)一個當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商經(jīng)營其產(chǎn)品，并給予該經(jīng)銷商相當(dāng)于20％的回報。如果威柯公司計劃以10％的利潤率每年銷售大約10000單位的產(chǎn)品，他將怎樣實施這個方案？

圖展示了公路網(wǎng)絡(luò)的一部分，并顯示了每兩點之間的行程時間（以分鐘計算）：為了提供最好的客戶服務(wù)，你會把一個倉庫定位在哪兒？如果設(shè)定最大時間限度為15分鐘，那么需要多少個倉庫？

運用均衡（Trade-off）原理說明一個企業(yè)應(yīng)該如何平衡客戶服務(wù)水平?jīng)Q策與成本控制之間的關(guān)系？

一個現(xiàn)代物流企業(yè)，應(yīng)如何從企業(yè)核心價值和行為規(guī)范兩個層面著手建設(shè)職業(yè)道德體系？

中國現(xiàn)代物流從業(yè)者應(yīng)提倡哪些職業(yè)道德精神？