A.沖突都是不良和消極的
B.沖突都是與生俱來(lái)的
C.沖突可以徹底消除
D.管理者應(yīng)維持高水平的沖突
E.鼓勵(lì)沖突
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A.平等待人
B.傳達(dá)有效信息
C.盡量排除外界干擾
D.重視溝通細(xì)節(jié)
E.進(jìn)行反復(fù)溝通
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計(jì)劃工作必須始終堅(jiān)持以目標(biāo)為導(dǎo)向（）
通過(guò)制定和實(shí)施法律、法令、條規(guī)進(jìn)行管理的方法是（）
根據(jù)范圍劃分，沖突可以分為（）
PDCA管理循環(huán)中，C指的是（）
把收集來(lái)的原始質(zhì)量數(shù)據(jù)，按照一定的目的和要求加以分類整理，以分析質(zhì)量問(wèn)題及其影響因素的質(zhì)量評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)方法是（）
改變護(hù)理管理者權(quán)責(zé)利不統(tǒng)一，有職無(wú)權(quán)或權(quán)責(zé)不對(duì)等的現(xiàn)象（）
按管理者控制和改進(jìn)工作的方式不同，控制可以分為（）
某醫(yī)院護(hù)理部對(duì)病房一人一針一管執(zhí)行率進(jìn)行檢查，這種護(hù)理質(zhì)量控制手段屬于（）
用來(lái)檢查質(zhì)量波動(dòng)是否處于控制狀態(tài)的畫有控制界限的目表是（）
根據(jù)影響劃分，沖突可以分為（）