單項選擇題建設(shè)性沖突是指由于手段或認(rèn)識不同而產(chǎn)生的沖突，但沖突雙方的（）

A.方法一致
B.途經(jīng)一致
C.目標(biāo)一致
D.感情一致
E.認(rèn)知一致


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1.單項選擇題下列有關(guān)"訓(xùn)導(dǎo)的技巧"的描述錯誤的是（）

A.不具體指明問題所在
B.批評對事不對人
C.允許下屬表達(dá)自己的觀點
D.以平等客觀的態(tài)度面對下屬
E.控制討論

2.單項選擇題護(hù)士長在早交班會上向病房護(hù)士口頭傳達(dá)了護(hù)理部的一項重要決定，要求大家從今天開始使用一種新的護(hù)理記錄表格。但是在具體執(zhí)行過程中效果很差，大家都不清楚新表格的具體填寫方法，這種溝通的失敗主要是因為（）

A.溝通渠道過長
B.護(hù)士對信息理解的偏差
C.護(hù)士長表達(dá)模糊，沒有明確表達(dá)信息的內(nèi)容
D.護(hù)士長對傳達(dá)信息的時機(jī)把握不準(zhǔn)
E.信息溝通渠道選擇不當(dāng)

3.單項選擇題下列不屬于談話技巧的是（）

A.善于激發(fā)下級的談話愿望
B.善于啟發(fā)下級講真情實話
C.善于抓住重要問題
D.運用傾聽技巧
E.直接批評下屬

4.單項選擇題下列溝通障礙的原因中不屬于發(fā)送者的障礙的有（）

A.目的不明，導(dǎo)致信息內(nèi)容的不確定性
B.表達(dá)模糊，導(dǎo)致信息傳遞錯誤
C.選擇失誤，導(dǎo)致信息誤解的可能性增大
D.言行不當(dāng)，導(dǎo)致信息理解錯誤
E.過度加工，導(dǎo)致信息的模糊或失真

5.單項選擇題下列屬于非正式溝通的優(yōu)點的是（）

A.效果較好
B.方式靈活
C.有較強(qiáng)的約束性
D.易于保密
E.可以使信息溝通保持權(quán)威性