判斷題

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是指加油站員工不僅要細心周到地做好共性的規(guī)范化服務(wù)，還要能夠根據(jù)顧客需要提供個性化服務(wù)，不僅能夠按章辦事，還要能夠靈活處理規(guī)范化外的特殊事件

答案： 正確
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