一般來說，基層管理人員培訓的重點內(nèi)容包括（）。

[綜合分析題]M鋼鐵有限公司是一家集煉鐵、煉鋼、軋鋼為一體的大型鋼鐵企業(yè)，擁有燒結(jié)、高爐、轉(zhuǎn)爐、鋼板、型鋼等五大生產(chǎn)廠以及輔助生產(chǎn)廠?？梢砸睙?00個鋼號，軋制750多個品種規(guī)格的鋼材，已形成120萬噸鐵、210萬噸鋼、150萬噸材的年生產(chǎn)規(guī)模。2014年，公司進行了體制改革，建立了新的公司領(lǐng)導班子，給公司帶來了全新的現(xiàn)代化生產(chǎn)經(jīng)營理念，為公司二次創(chuàng)業(yè)提供了強大的動力。為滿足國內(nèi)不斷增長的不銹鋼需求，M公司規(guī)劃投資建設(shè)一個不銹鋼精品生產(chǎn)基地，計劃總投資80億的新廠房正在建設(shè)之中。預計2年后新產(chǎn)品生產(chǎn)線可建成投產(chǎn)。由于新生產(chǎn)線采用了當今先進的生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，相比公司已有的幾條生產(chǎn)線，新生產(chǎn)線的技術(shù)含量和自動化程度都有很大的提高。為了保證新線上馬后能夠良好運轉(zhuǎn)，目前相關(guān)人員的培訓準備工作正在有條不紊的進行著。但是由于M公司是老廠，員工學歷都比較低，生產(chǎn)人員60%只有初中學歷，高中學歷占30%，大專和大學學歷只有10%。目前一些員工正在完成其高中學業(yè)，一些已獲得和正在考取公司的相關(guān)技術(shù)職稱課程。公司的管理人員剛剛進行了計算機知識和操作的相關(guān)培訓。目前參加新線脫產(chǎn)培訓的員工，開設(shè)的課程有：相關(guān)高中知識，新線操作的相關(guān)英語課程，新線的生產(chǎn)流水線技術(shù)，設(shè)備操作等。公司遇到的問題是一些老線上的職工懼怕被抽調(diào)去培訓，原因是怕新線上崗不通過，原先的工作又被別人取代而遭遇下崗。人力資源部門的擔心是對抽調(diào)的員工經(jīng)過培訓后是否能夠擔當（勝任）未來新線的要求沒有把握。請設(shè)計一個合理的培訓方案來解決公司面臨的問題，實現(xiàn)公司新生產(chǎn)線的順利投產(chǎn)。

培訓前效果評估的作用包括（）

替補訓練的優(yōu)缺點包括（）。

從規(guī)劃的內(nèi)容上看，企業(yè)員工培訓規(guī)劃可分為（）。

簡述企業(yè)選配培訓教師的基本標準有哪些。（2012年5月二級真題）

培訓效果行為評估的具體方法有（）

培訓后問卷調(diào)查的步驟包括（）。

簡述采用訪談法進行培訓效果評估的具體步驟。（2009年11月二級真題）

在制定培訓規(guī)劃時，應在（）之間進行綜合平衡。（2011年5月二級真題）