多項(xiàng)選擇題實(shí)現(xiàn)?？者\(yùn)輸進(jìn)口業(yè)務(wù)的操作和管理，從（）的整個業(yè)務(wù)流程的管理。

A.接單
B.制單
C.報關(guān)
D.費(fèi)用登記確認(rèn)


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1.多項(xiàng)選擇題國際貨運(yùn)代理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)是（）。

A.節(jié)約時間，提高效率
B.安全的權(quán)限管理功能使與費(fèi)用有關(guān)的工作人員各司其職
C.與其他軟件無縫連接
D.實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公，進(jìn)一步提高了對客戶的服務(wù)質(zhì)量

2.多項(xiàng)選擇題物流信息技術(shù)包含（）。

A.EDI技術(shù)
B.POS技術(shù)
C.RF技術(shù)
D.GPS和GIS技術(shù)

3.單項(xiàng)選擇題物流信息系統(tǒng)的最終目的是幫助企業(yè)提高（），提高業(yè)務(wù)效率。

A.經(jīng)濟(jì)效益
B.擴(kuò)大市場占有率
C.核心競爭力
D.經(jīng)營成功率

4.單項(xiàng)選擇題CRM的目的就是要使客戶，按（）的方式演變。

A.潛在客戶-忠誠客戶-顧客-?？?br /> B.潛在客戶-忠誠客戶-?？?顧客
C.潛在客戶-顧客-?？?忠誠客戶
D.潛在客戶-顧客-忠誠客戶-?？?/p>

5.單項(xiàng)選擇題CRM注意收集各種客戶信息，記錄并管理客戶的需求差別化，使得（）。

A.企業(yè)不關(guān)心非重點(diǎn)客戶
B.企業(yè)只要管好自身利益
C.企業(yè)要每天聯(lián)系重點(diǎn)客戶
D.企業(yè)"比客戶自己更了解客戶"