單項選擇題物流戰(zhàn)略表現(xiàn)在企業(yè)的()時期。
A.籌建
B.初創(chuàng)
C.快速發(fā)展
D.停滯
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1.單項選擇題下列選項中,屬于倉庫作業(yè)安全管理內(nèi)容的是()。
A.裝卸搬運機械作業(yè)安全
B.倉庫電氣設(shè)備安全
C.儲備物資保管保養(yǎng)作業(yè)安全
D.建立安全檢查制度
2.單項選擇題客戶投訴處理體系包括:受理確認、投訴調(diào)查、確定責任部門、實施處理方案和()。
A.追究責任部門責任
B.賠償?shù)呢攧?wù)處理
C.反饋客戶對處理的滿意度
D.總結(jié)評價
3.單項選擇題對客戶投訴問題的處理,首先應(yīng)建立()的投訴服務(wù)管理組織體系。
A.以客戶為中心
B.以最大盈利為中心
C.以客戶利潤率為中心
D.以本企業(yè)為中心
4.單項選擇題下列選項中,()屬于5S管理。
A.清掃
B.客戶服務(wù)
C.速度
D.個性化
5.單項選擇題企業(yè)物流服務(wù)屬于()的范疇。
A.經(jīng)營服務(wù)
B.市場營銷
C.客戶服務(wù)
D.第三方物流
最新試題
()是物流客戶服務(wù)的內(nèi)涵。
題型:多項選擇題
主要物流質(zhì)量指標包括()指標。
題型:多項選擇題
保持或提高物流服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵是對物流活動進行衡量,物流基本服務(wù)的重要性衡量變量有()。
題型:多項選擇題
物流服務(wù)專業(yè)化包括()方面的內(nèi)容。
題型:多項選擇題
企業(yè)運輸戰(zhàn)略不包括()的選擇。
題型:單項選擇題
配送服務(wù)質(zhì)量可用()來衡量。
題型:多項選擇題
物流的增值服務(wù)范圍包括()。
題型:多項選擇題
利用作業(yè)流程分析圖對()等不同性質(zhì)的作業(yè)加以分類,標示該作業(yè)所在區(qū)域,并計算物流量的大小和分布。
題型:多項選擇題
運輸勞務(wù),具有()特性。
題型:多項選擇題
物流信息管理的功能結(jié)構(gòu)分為()。
題型:多項選擇題