個(gè)人網(wǎng)上銀行開戶必須本人辦理，不得代辦。

在辦理票據(jù)掛失業(yè)務(wù)中，可由代理人提供存款人和本人身份證件辦理掛失手續(xù)。

柜員小王的母親有事不能來，小王可以拿她母親的身份證和存折，為她母親代理取款。

碰庫必須是柜員在碰庫監(jiān)督人的監(jiān)督下對尾箱中的現(xiàn)金、重要空白憑證、印章進(jìn)行清點(diǎn)。

缺少人員的情況下，會計(jì)主管可以直接操作柜面業(yè)務(wù)。

每日營業(yè)終了，柜員、現(xiàn)場監(jiān)督員保管的現(xiàn)金、重要單證，由柜員、現(xiàn)場監(jiān)督員雙人清點(diǎn)，雙人核對，雙人裝箱，雙人加鎖，并作好交接登記，確保賬、實(shí)、簿相符，做到日清日結(jié)。

可以向驗(yàn)資賬戶出售重要空白憑證。

自助設(shè)備鈔箱管理中，管理員工作調(diào)動時(shí)，應(yīng)及時(shí)更換密碼。密碼必須不定期更換，每月至少更換一次。

存款人由于特殊原因需要撤銷銀行結(jié)算賬戶的，應(yīng)當(dāng)先撤銷一般存款賬戶、專用存款賬戶、臨時(shí)存款賬戶，將賬戶資金轉(zhuǎn)入基本存款賬戶后，方可辦理基本存款賬戶的撤銷。

商務(wù)手機(jī)銀行注銷成功后貼片卡即為廢卡，由客戶自行處置。