簡述供電量、售電量的含義及兩者之間的關(guān)系。

95598信息咨詢作用是受理井答復客戶的（）。

抄表信息包括（）。

遇有緊急檢修需停電時，供電企業(yè)應按規(guī)定（）用戶。

簡述抄表人員如何分析用戶用電量升降的原因

簡述供電企業(yè)收取電費應遵循哪些制度？用戶的義務(wù)是什么？

電價水平、電價結(jié)構(gòu)、（）是構(gòu)成電價的三大內(nèi)容。

簡述居民生活電價實施范圍和標準。

2007年10月1日下午某供電公司值班人員接到一小區(qū)客戶的電話，反映家中彩電、冰箱等家用電器已燒壞，請供電企業(yè)派員進行處理”當你碰到這種情況如何處理？

計算題:某供電營業(yè)所當月總抄表戶數(shù)為1000戶，電費總額為400000元，經(jīng)上級檢查發(fā)現(xiàn)一戶少抄電量5000kW·h，一戶多抄電量3000kW·h，假設(shè)電價為0.4元／(kW·h)，試求該供電營業(yè)所當月的抄表差錯率為多少？