多項(xiàng)選擇題

服務(wù)運(yùn)營管理的特殊性體現(xiàn)在（）

A.設(shè)施規(guī)模較小
B.質(zhì)量易于度量
C.對(duì)顧客需求的響應(yīng)時(shí)間短
D.產(chǎn)出不可儲(chǔ)存
E.可服務(wù)于有限區(qū)域范圍內(nèi)

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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)供不應(yīng)求時(shí)，會(huì)出現(xiàn)下列情況：（）

A.供方之間競(jìng)爭(zhēng)激化
B.價(jià)格下跌
C.出現(xiàn)回扣現(xiàn)象
D.質(zhì)量與服務(wù)水平下降

單項(xiàng)選擇題

按照生產(chǎn)要素密集程度和顧客接觸程度劃分，醫(yī)院是：（）

A.大量資本密集服務(wù)
B.大量勞動(dòng)密集服務(wù)
C.專業(yè)資本密集服務(wù)
D.專業(yè)勞動(dòng)密集服務(wù)