單項選擇題銀行從業(yè)人員處理客戶的投訴時,()不是正確的行為。

A.堅持客戶至上,客觀公正的原則
B.所在機(jī)構(gòu)有明確的客戶投訴反饋時限,應(yīng)當(dāng)在反饋時限內(nèi)答復(fù)客戶
C.所在機(jī)構(gòu)沒有明確的投訴反饋時限,應(yīng)當(dāng)遵循行業(yè)慣例向客戶反饋情況
D.在投訴反饋時限內(nèi)無法拿出意見,則在反饋時限內(nèi)告知客戶現(xiàn)在投訴處理的情況,但不用告知下一個反饋時限


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1.單項選擇題失業(yè)保障月數(shù)等于()

A.存款、可變現(xiàn)資產(chǎn)或凈資產(chǎn)除以月固定支出
B.(可變現(xiàn)資產(chǎn)+保險理賠金-現(xiàn)有負(fù)債)÷基本費用
C.儲蓄動力+開源節(jié)流的努力方向
D.年度收入-年儲蓄目標(biāo)

2.單項選擇題北上基金屬于()

A.QDII基金
B.國內(nèi)普通基金
C.滬港深基金
D.中港互認(rèn)基金

4.單項選擇題公司型基金與契約型基金的主要區(qū)別是()

A.基金是否為獨立的法人
B.基金是否上市交易
C.基金規(guī)模是否變化
D.基金募集是否為公募