客戶經(jīng)理適合用“總結利益法”的成交策略和果斷型與思維型的客戶交談。（）

風險分析是指詳細地分析造成風險的各種原因，并估計這種風險發(fā)生的可能性大小以及造成損失或收益的大小，從而為決策者進行風險決策提供依據(jù)。（）

總資產(chǎn)周轉率反映了客戶全部資產(chǎn)的周轉速度的快慢，說明客戶全部資產(chǎn)的綜合利用效率。（）

市場份額下降，顧客抱怨增多屬于外部環(huán)境因素預警信號。（）

商業(yè)銀行在產(chǎn)品開發(fā)和設計時要充分考慮客戶的基本需求和利益。（）

信貸電子化管理系統(tǒng)是客戶經(jīng)理維護客戶的技術保障系統(tǒng)。（）

產(chǎn)品組合定價策略適用于對客戶進行分層服務定價。（）

高額定價策略的營銷對象先是對價格不敏感的客戶，降低后則是針對價格敏感的客戶。（）

銀行能否為客戶提供靈活多樣的附加服務，將直接關系到銀行產(chǎn)品營銷的成功與失敗。（）

對客戶風險的識別較實用的方法是財務報表透視法和間接觀測法。（）