單項選擇題做好談話計劃的第一步是（）

A.安排合理的時間
B.合適的邀請
C.了解談話對象
D.確定談話主題
E.選擇合適的地點


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1.單項選擇題下列屬于有效聆聽要點的是（）

A.提出問題
B.充分利用反饋機制
C.保持情緒高漲
D.平等待人
E.多運用描述性語言

2.單項選擇題重視溝通細(xì)節(jié)的處理屬于（）

A.有效溝通的要求
B.有效溝通的原則
C.有效溝通的方法
D.有效溝通的策略
E.有效溝通的意義

3.單項選擇題下列屬于接受者障礙的是（）

A.目的不明，導(dǎo)致信息內(nèi)容不確定
B.表達(dá)模糊，導(dǎo)致信息傳遞錯誤
C.選擇失誤，導(dǎo)致信息誤解
D.過度加工，導(dǎo)致信息模糊
E.言行不當(dāng)，導(dǎo)致信息理解錯誤

4.單項選擇題下列屬于領(lǐng)導(dǎo)實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能基本途徑的是（）

A.激勵
B.管理
C.反饋
D.控制
E.溝通

5.單項選擇題下列不屬于訓(xùn)導(dǎo)技巧的是（）

A.以平等的態(tài)度對待下屬
B.保持態(tài)度和藹，氣氛和睦
C.指出問題應(yīng)該具體
D.允許下屬表達(dá)自己對問題的看法和理解
E.對于日后防范方法提出建議