單項(xiàng)選擇題（）的核心內(nèi)容主要是通過不斷改善與客戶關(guān)系有關(guān)的企業(yè)銷售、營(yíng)銷、客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)流程，提高各環(huán)節(jié)的自動(dòng)化程度，從而更好地維系企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，使企業(yè)能最終將從客戶身上獲得的盈利最大化。

A.銷售渠道管理
B.銷售信息管理
C.電子商務(wù)管理
D.客戶關(guān)系管理


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1.單項(xiàng)選擇題適用于旅行社開辟新市場(chǎng)的初期階段及推銷某些客源層比較集中的特殊旅游產(chǎn)品的銷售渠道策略是（）。

A.廣泛性策略
B.專營(yíng)性策略
C.選擇性策略
D.密集性策略

3.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于旅行社應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)策略的說法不正確的是（）。

A.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是一種初級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)手段，任何企業(yè)都可以采用
B.采用價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段和非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段都可以有效地減少和回避競(jìng)爭(zhēng)
C.如果市場(chǎng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者降價(jià)的反應(yīng)比較平淡，則旅行社不必急于采取價(jià)格措施
D.如果旅行社經(jīng)分析，認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)者的降價(jià)行為對(duì)自己無法構(gòu)成威脅，可以對(duì)降價(jià)置之不理

4.單項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)不屬于旅行社產(chǎn)品價(jià)格的影響因素的是（）。

A.供求關(guān)系
B.利率變化
C.政策因素
D.競(jìng)爭(zhēng)情況

5.單項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)屬于包價(jià)旅游產(chǎn)品毛利的是（）。

A.管理費(fèi)
B.附加費(fèi)
C.領(lǐng)隊(duì)減免費(fèi)
D.綜合服務(wù)費(fèi)

最新試題

光華旅行社在設(shè)計(jì)產(chǎn)品之前組織人力進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查，遵循了旅行社產(chǎn)品開發(fā)的（）原則。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）是指在旅行社的現(xiàn)有產(chǎn)品中，基本上能夠滿足目標(biāo)消費(fèi)群體的需求，比較受旅游者歡迎的旅游產(chǎn)品。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列各項(xiàng)不屬于旅行社新產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）是指旅行社所設(shè)計(jì)的旅游產(chǎn)品，必須具有交通上的便利，使購(gòu)買該產(chǎn)品的旅游者能夠容易地進(jìn)入和離開旅游目的地或旅游景點(diǎn)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)同類產(chǎn)品市場(chǎng)中已有競(jìng)爭(zhēng)者主動(dòng)進(jìn)行價(jià)格變更時(shí)，則旅行社可以采取的應(yīng)對(duì)策略包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

（）是指旅行社在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，通過對(duì)產(chǎn)品的形式或部分內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整或改造，并冠以新名稱的產(chǎn)品。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在產(chǎn)品的研制過程中，旅行社必須堅(jiān)持（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

（）是指旅行社在旅游市場(chǎng)上設(shè)法同任何愿意與本旅行社合作的旅游中間商建立業(yè)務(wù)關(guān)系的間接銷售渠道策略。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列各項(xiàng)屬于包價(jià)旅游產(chǎn)品毛利的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

旅行社產(chǎn)品降價(jià)的原因主要有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題