單項選擇題平衡計分法要求企業(yè)從四個維度來建立評價指標，下列各項不屬于內(nèi)部管理維度指標的是（）。

A.內(nèi)部反應速度
B.員工滿意度
C.運行質(zhì)量
D.運作成本


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1.單項選擇題下列關(guān)于飯店戰(zhàn)略方案評價的說法錯誤的是（）。

A.競爭戰(zhàn)略所要強調(diào)的是戰(zhàn)略的功能是否可行的問題
B.把企業(yè)戰(zhàn)略所應有的競爭力和競爭優(yōu)勢最大化作為戰(zhàn)略評價的重要標準
C.戰(zhàn)略方案的評價要對每個方案中的單項措施、方針等的可行性大小進行評價
D.要通過方案的相互比較和方案同企業(yè)經(jīng)營情況的比較，使得戰(zhàn)略方案的整體功能達到最大化

2.單項選擇題飯店的財務業(yè)績指標不包括（）。

A.營業(yè)收入
B.銷售增長率
C.經(jīng)營利潤
D.管理費用

3.單項選擇題衡量企業(yè)經(jīng)濟實力的指標不包括（）。

A.飯店的經(jīng)濟規(guī)模
B.飯店的資產(chǎn)總量
C.飯店的融資能力
D.飯店的整體環(huán)境

4.單項選擇題下列關(guān)于市場環(huán)境的分析錯誤的是（）。

A.表現(xiàn)在供求形勢、需求分布、需求變動頻繁性三個方面
B.需求變動的頻繁性有平穩(wěn)型和漸變型兩種類型
C.需求分布有地區(qū)市場型、全國市場型、國際市場型
D.需求變動包括所需產(chǎn)品品種的變動和數(shù)量的變動