A.服務(wù)性
B.無(wú)形性
C.綜合性
D.波動(dòng)性
E.文化性
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A.沒(méi)有進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研和需求分析
B.獲得的信息不準(zhǔn)確
C.管理溝通存在障礙
D.服務(wù)質(zhì)量的計(jì)劃性差
A.高度
B.廣度
C.長(zhǎng)度
D.深度
E.一致性
A.企業(yè)目的
B.企業(yè)定位
C.企業(yè)理念
D.公眾形象
E.利益群體
A.保持適中
B.追求最佳
C.講究實(shí)際
D.隨機(jī)制宜
E.全程控制
A.注意品牌名稱
B.注意鮮明的個(gè)性
C.注意穩(wěn)定的質(zhì)量
D.注意品牌的傳播
E.大量廣告宣傳
最新試題
客房收益管理必須符合()的原則,注意兼顧眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,不能因一時(shí)的收益而不顧信譽(yù)。
()直接影響到企業(yè)發(fā)展方向。
具有實(shí)用包容、讓資源分類和分區(qū)管制更有成效、漸變式思維更具靈活性優(yōu)勢(shì)的現(xiàn)代容量管理方式是()。
飯店要注重危機(jī)防范,危機(jī)排除策略主要有()等。
每年春節(jié)假期時(shí),海南省的旅游消費(fèi)量和消費(fèi)額都急劇上升,這表明旅游需求具有的()特征。
下列選項(xiàng)中,屬于縮小服務(wù)質(zhì)量規(guī)范同服務(wù)提供之間的差距的方法是()。
飯店能源管理的基礎(chǔ)是()。
旅游者采用網(wǎng)上銀行進(jìn)行支付屬于()。
當(dāng)旅游景區(qū)處于競(jìng)爭(zhēng)不利的地位,或經(jīng)營(yíng)不善時(shí),為了保存一定的實(shí)力,而不得不采取的戰(zhàn)略類型是()。
飯店處置外生型危機(jī)實(shí)施轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式的途徑主要有()。