單項(xiàng)選擇題李某經(jīng)朋友介紹，首次入住了某四星級(jí)飯店，感覺服務(wù)、環(huán)境各方面都還不錯(cuò)，準(zhǔn)備下次來再次入住，請(qǐng)問根據(jù)關(guān)系營銷的觀點(diǎn)，李某現(xiàn)在與該飯店的關(guān)系是屬于（）。

A.反應(yīng)型關(guān)系
B.購買型關(guān)系
C.忠誠型關(guān)系
D.穩(wěn)定型關(guān)系


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1.單項(xiàng)選擇題閑暇時(shí)間是在全部時(shí)間中扣除（）后的剩余時(shí)間。

A.工作時(shí)間、滿足生理需要的時(shí)間
B.工作時(shí)間、家務(wù)和必要社會(huì)交往所需時(shí)間
C.工作時(shí)間、學(xué)習(xí)時(shí)間、必要社會(huì)交往時(shí)間
D.工作時(shí)間、滿足生理需要的時(shí)間、家務(wù)和必要的社會(huì)交往所需時(shí)間

2.單項(xiàng)選擇題旅游企業(yè)服務(wù)最基本、最基礎(chǔ)的質(zhì)量特性是（）。

A.功能性
B.經(jīng)濟(jì)性
C.舒適性
D.文明性

3.單項(xiàng)選擇題飯店分時(shí)營銷的運(yùn)作方式可以分為雙邊式、三邊式、多邊式三大類，劃分標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A.操作主體
B.時(shí)間長短
C.雙方的關(guān)系
D.銷售方式

4.單項(xiàng)選擇題“PDCA”旅游企業(yè)質(zhì)量管理方法是按（）順序進(jìn)行的循環(huán)管理。

A.計(jì)劃——處理——檢查——實(shí)施
B.計(jì)劃——檢查——實(shí)施——處理
C.計(jì)劃——實(shí)施——處理——檢查
D.計(jì)劃——實(shí)施——檢查——處理