多項(xiàng)選擇題ZD管理法是一種“無缺點(diǎn)”為管理目標(biāo)的管理方法,其特點(diǎn)包括()。

A.全員性
B.超前性
C.經(jīng)濟(jì)性
D.時(shí)效性
E.一次性


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1.多項(xiàng)選擇題根據(jù)美國著名的營銷學(xué)家貝里等人提出的服務(wù)質(zhì)量差距模型理論,縮小管理人員對客人期望的認(rèn)識與服務(wù)質(zhì)量規(guī)范之間差距的基本方法有()。

A.改進(jìn)市場調(diào)研
B.確立明確的質(zhì)量目標(biāo)
C.制定嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
D.加強(qiáng)管理者與員工間的溝通
E.建立內(nèi)外部運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)統(tǒng)一的機(jī)制

2.多項(xiàng)選擇題旅游企業(yè)核心競爭能力的顯著特征包括()。

A.創(chuàng)造性
B.功能性
C.獨(dú)特性
D.經(jīng)營性
E.延伸性

3.多項(xiàng)選擇題在進(jìn)行旅游開發(fā)項(xiàng)目可行性研究時(shí),需要對旅游吸引物進(jìn)行評價(jià),評價(jià)的方法主要包括()。

A.要素評價(jià)法
B.加權(quán)評價(jià)法
C.形象評價(jià)法
D.時(shí)間評價(jià)法
E.效益評價(jià)法

4.多項(xiàng)選擇題旅游容量的層面涉及()。

A.時(shí)間容量
B.空間容量
C.設(shè)施容量
D.生態(tài)容量
E.社會心理容量

5.多項(xiàng)選擇題下列部門或組織中,屬于旅游行業(yè)管理組織體系的有()。

A.國務(wù)院
B.民政部
C.旅游局
D.中國旅游協(xié)會
E.中國旅游飯店業(yè)協(xié)會

最新試題

從增收角度看,要提高旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益的首要工作是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

既具有電視短片的優(yōu)點(diǎn)又有互聯(lián)網(wǎng)營銷優(yōu)勢的新媒體營銷手段是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

飯店管理合同中,委托代理可能存在的問題有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

實(shí)施契約管理中優(yōu)化制度管理關(guān)鍵要注重()方面。

題型:多項(xiàng)選擇題

企業(yè)或個(gè)人通過在同一網(wǎng)絡(luò)視頻環(huán)境下,組織多人在線以視頻形式進(jìn)行聊天、表演、教學(xué)等互動活動,從而達(dá)到企業(yè)或者個(gè)人的目標(biāo),這屬于()。

題型:單項(xiàng)選擇題

實(shí)施旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)要綜合考慮新時(shí)代旅游業(yè)發(fā)展的()。

題型:多項(xiàng)選擇題

飯店要注重危機(jī)防范,危機(jī)排除策略主要有()等。

題型:多項(xiàng)選擇題

飯店銷售渠道發(fā)展趨勢包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

當(dāng)旅游景區(qū)處于競爭不利的地位,或經(jīng)營不善時(shí),為了保存一定的實(shí)力,而不得不采取的戰(zhàn)略類型是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

旅行服務(wù)企業(yè)人力資源管理體系中,()是激勵(lì)的關(guān)鍵。

題型:單項(xiàng)選擇題