單項選擇題下列餐廳對客服務中操作不正確的選項是哪項（）？

A.餐廳不應以營業(yè)時間結(jié)束為由拒絕客人用餐，午餐結(jié)束到晚餐開餐前提供下午茶服務
B.正餐點菜中先要正確填寫點菜單然后復述菜單內(nèi)容，客人確認后迅速將點菜單送至廚房
C.正餐開餐前，服務員使用咖啡壺開茶底，方便及時的提供茶水服務
D.烹制完成的菜肴由打荷廚師進行檢查，查看是否符合烹飪要求，外觀有否瑕疵、異物


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1.單項選擇題下列關(guān)于正餐服務步驟的排序正確的是哪項（）？（1）問候客人（2）遞送茶水（3）撤臺（4）酒水服務（5）送別客人（6）餐間服務（7）結(jié)帳服務（8）上菜服務（9）點菜服務

A.（1）（2）（9）（8）（4）（6）（7）（3）（5）
B.（1）（2）（9）（8）（4）（6）（7）（5）（3）
C.（1）（2）（9）（4）（8）（6）（7）（3）（5）
D.（1）（2）（9）（4）（8）（6）（7）（5）（3）

2.單項選擇題標準服務流程中，正餐服務程序內(nèi)，服務時間在2分鐘以內(nèi)的服務項目是哪項（）？

A.送茶時間
B.點菜時間
C.上菜間隔時間
D.結(jié)賬時間

3.單項選擇題下列關(guān)于早餐券的使用敘述錯誤的是哪一項（）？

A.《早餐券登記本》上是只登記前臺售賣的現(xiàn)金早餐券（包括掛賬早餐券、贈送早餐券）
B.售賣的早餐券上需要填寫售賣日期并蓋“前臺收訖章”
C.使用《雜項收入轉(zhuǎn)賬單》為客人掛賬時，不領(lǐng)取早餐券
D.早餐結(jié)束后，整理統(tǒng)計售賣早餐券、贈券的數(shù)量和金額

4.單項選擇題下列關(guān)于早餐掛賬服務的說法正確的是哪一項？（）

A.早餐掛賬不僅給住店客人提供服務也提供給非住店客人提供服務
B.配備電腦及PMS系統(tǒng)的餐廳內(nèi)，餐廳服務員可以在餐廳直接進行掛賬服務
C.早餐結(jié)束后，餐廳應將《雜項收入轉(zhuǎn)賬單》與早餐券存根合訂，交至前臺
D.早餐對客服務時，需要詢問客人姓名、房號及余額，與前臺核對后PMS入賬