填空題前臺(tái)服務(wù)員的工作內(nèi)容共有()。

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3.單項(xiàng)選擇題酒店的前廳經(jīng)理/副理負(fù)責(zé)直接管理的崗位有哪些()?

A.公共區(qū)域服務(wù)員、前臺(tái)服務(wù)員
B.公共區(qū)域服務(wù)員、前臺(tái)服務(wù)員、安全服務(wù)員
C.前臺(tái)服務(wù)員、餐廳服務(wù)員
D.前臺(tái)服務(wù)員、安全服務(wù)員

4.單項(xiàng)選擇題下列屬于前廳經(jīng)理/副理負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)管理工作的是哪一項(xiàng)()?(1)物品管理(2)流量管理(3)酒店內(nèi)部自查(4)排班和考勤(5)賓客滿意度調(diào)查(6)單據(jù)管理(7)安全設(shè)施檢查(8)培訓(xùn)和督導(dǎo)(9)能耗管理

A.(1)(3)(4)(5)(6)(7)(8)
B.(1)(2)(4)(5)(6)(7)(8)
C.(1)(2)(3)(4)(6)(7)(8)(9)
D.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)

5.單項(xiàng)選擇題酒店前臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)管理中,下列哪項(xiàng)不屬于前廳經(jīng)理/副理需完成的工作內(nèi)容是哪一項(xiàng)()?

A.前廳經(jīng)理或副理負(fù)責(zé)完成所有23點(diǎn)前產(chǎn)生的單據(jù)審核工作
B.熟悉酒店安全防范制度,并負(fù)責(zé)對(duì)安全服務(wù)員進(jìn)行接待服務(wù)流程培訓(xùn)
C.在餐廳繁忙時(shí)間段,需要隨時(shí)關(guān)注餐廳情況,并協(xié)助餐廳做好接待服務(wù)工作
D.前廳經(jīng)理/副理協(xié)助客房經(jīng)理,做好與工程的溝通與協(xié)調(diào)

最新試題

詢問(wèn)法適用于(),在想要了解人們消費(fèi)態(tài)度、偏好和購(gòu)買行為時(shí)普遍使用。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()促使酒店企業(yè)開展有組織的銷售,并應(yīng)用各種推銷術(shù),建立分銷渠道和開展廣告宣傳。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在旅游行業(yè)中,旅游交通市場(chǎng)適宜采用下列()目標(biāo)市場(chǎng)策略。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)營(yíng)銷的內(nèi)部環(huán)境包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的STP策劃包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

Jumeirah(卓美亞)屬于奢華五星級(jí)酒店。()

題型:判斷題

在分析中國(guó)某釀酒企業(yè)的環(huán)境因素時(shí),下列因素中屬于宏觀因素的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

不能孤立地追求一己的利益,要統(tǒng)籌兼顧3方面的利益,即企業(yè)利潤(rùn)、顧客需求的滿足和社會(huì)利益,這屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

酒店分為集團(tuán)經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、特許經(jīng)營(yíng)等是根據(jù)()進(jìn)行劃分的?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)形象識(shí)別理論最早發(fā)源于20世紀(jì)50年代的美國(guó),在()年代傳入中國(guó)內(nèi)地。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題