單項選擇題前臺員工為客人提供叫醒服務時的標準用語是哪項（）？

A.“先生/小姐，您好！我是前臺服務員，現(xiàn)在是（8：00），您要求的叫醒時間到了，謝謝！”
B.“先生/小姐，您好！我是前臺，現(xiàn)在是（8：00），您的起床時間到了，謝謝！”
C.“先生/小姐，您好！我是前臺，現(xiàn)在是（8：00），您的叫醒時間到了，謝謝！”
D.“先生/小姐，您好！現(xiàn)在是（8：00），您的叫醒時間到了，謝謝！”


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1.單項選擇題DND房間持續(xù)到下午2：30，客房經(jīng)理/領班需打電話詢問賓客，標準用語是哪項（）？

A.“您好！xx先生/小姐，我是客房服務員，請問您需要整理房間嗎？”
B.“您好！先生/小姐，我是客房服務員，請問您需要整理房間嗎？”
C.“您好！XX先生/小姐，我是客房經(jīng)理，請問您需要整理房間嗎？”
D.“您好！先生/小姐，我是客房經(jīng)理，請問您需要整理房間嗎？”

2.單項選擇題餐廳員工在為客人撤去茶杯時的標準禮貌用語是哪項（）？

A.請問要幫您撤下茶水杯嗎？
B.請問可以幫您撤下茶水杯嗎？
C.請問您的茶水杯需要撤下嗎？
D.以上皆否