單項選擇題公函是機關(guān)對外表達意圖的一種主要工具,也是年夜外界獲?。ǎ┑囊环N手段。

A.有關(guān)情形
B.有關(guān)資料
C.有關(guān)信息
D.有關(guān)陳述請示


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2.單項選擇題下面哪一項是公函制發(fā)的軌范之一?()

A.確定發(fā)文機關(guān)
B.確定發(fā)文日期
C.裝訂
D.復(fù)核

5.單項選擇題當你打電話與客戶溝通即將竣事時呈現(xiàn)了線路間斷的情形,這時應(yīng)采納的最恰當?shù)捏w例是()。

A.期待對方回撥
B.竣事通話,不再重撥
C.年夜頭打給對方,詢問其是否還有其他工作
D.期待一兩分鐘,如不美觀對方?jīng)]有回撥分開