多項選擇題2002年起,國家對導(dǎo)游人員實行(),有力地推進(jìn)了我國導(dǎo)游管理體制完善。
A.處罰條款
B.導(dǎo)游資格考試
C.等級評定
D.年度審核制度
E.計分管理制度
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1.多項選擇題以下屬于導(dǎo)游管理制度化的是()。
A.1996年6月1日起實施《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》國家標(biāo)準(zhǔn)
B.1987年,國家旅游局頒布了經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)的《導(dǎo)游人員暫行規(guī)定》
C.國家旅游局2001年出臺了《導(dǎo)游人員管理實施細(xì)則》
D.1995年,國家旅游局決定對全國持證的導(dǎo)游員實行等級評定
E.2013年10月1日起《中華人民共和國旅游法》正式施行
2.多項選擇題我國導(dǎo)游發(fā)展摸索時期的導(dǎo)游活動主要呈現(xiàn)()特征。
A.導(dǎo)游作為一種職業(yè)形態(tài)已浮出水面
B.導(dǎo)游工作依附于外事、政治工作
C.導(dǎo)游員隊伍尚不成規(guī)模
D.主要為各語言的翻譯導(dǎo)游員
E.導(dǎo)游服務(wù)作為旅游業(yè)的重要一環(huán)
3.單項選擇題以下()是女性旅游者的心理特征之一。
A.不計較小事
B.一旦旅游計劃更改會詳細(xì)了解更改情況
C.行事言談比較隨便
D.遇旅游故障不太善于控制自己
4.單項選擇題旅游者因買了有裂痕的玉鐲而申請沮喪,導(dǎo)游員知道情況后,設(shè)法同商場聯(lián)系并幫其調(diào)換,使該旅游者轉(zhuǎn)憂為喜。這種方法屬于調(diào)節(jié)旅游者情緒中的()。
A.補償法
B.分析法
C.轉(zhuǎn)移法
D.移情法
5.單項選擇題整個旅游團(tuán)的旅游者都希望他們的蜜月旅行是段美好的回憶,于是期望地接社能為其安排一位經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀導(dǎo)游,也期望在同等價位下能入住海景大床房,并且一路上能夠吃得可口、住得舒服、玩得開心、旅途愉快,這是()的表現(xiàn)。
A.審美心理
B.求全心理
C.安全心理
D.獵奇心理
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