全陪帶領(lǐng)的旅游團赴華東線旅游應(yīng)重點收集的資料是（）

（）是導(dǎo)游人員在工作中處理問題的出發(fā)點

導(dǎo)游對高齡游客的接待技巧有（）

示現(xiàn)一般包括（）形式

旅游團在入住酒店后遇到火災(zāi)事故，導(dǎo)游員正確的做法是（）

二星級飯店應(yīng)（）提供接待、問詢、結(jié)賬和留言等服務(wù)

旅行社行業(yè)組織對會員的經(jīng)營行為和服務(wù)質(zhì)量進行（）管理

我國公路按地位分為（）

趙某問李某借10萬元錢雙方未約定還款期限，下列說法錯誤的是（）

中級導(dǎo)游員經(jīng)（）筆試合格者可晉升為高級導(dǎo)游員