A.重大投訴，對公司聲譽(yù)、市場影響嚴(yán)重且設(shè)備運(yùn)行出現(xiàn)關(guān)鍵問題的客戶投訴。
B.重要投訴，對公司聲譽(yù)，市場影響嚴(yán)重或設(shè)備運(yùn)行出現(xiàn)關(guān)鍵問題的客戶投訴。
C.一般投訴，除重大投訴及重要投訴以外的所有客戶投訴。
D.輕微投訴，公司主動了解到（含回訪）的客戶不滿及抱怨，及過保設(shè)備的一般投訴。
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A.版本升級后引發(fā)了嚴(yán)重或關(guān)鍵問題。
B.版本升級后未解決原有問題并引入了新的非嚴(yán)重或關(guān)鍵問題。
C.如果當(dāng)時無法判定是否解決原有問題且未引入嚴(yán)重或關(guān)鍵問題，則可不回退。
D.版本升級不成功且版本回退也不成功時，版本升級實(shí)施人員需要立即啟動緊急問題處理流程。
A.以在版本管理系統(tǒng)中憑密碼下載為主
B.必要性可采取FTP和光盤傳送方式
C.禁止未經(jīng)申請從非正常渠道獲取
D.從研發(fā)處獲取
A.客戶關(guān)注并要求期限解決的產(chǎn)品質(zhì)量問題；
B.影響客戶面廣（如：國家或運(yùn)營商集中采購的項(xiàng)目，戰(zhàn)略項(xiàng)目或省重點(diǎn)項(xiàng)目），客戶關(guān)注級別高（如：省公司副總及以上領(lǐng)導(dǎo)）的產(chǎn)品質(zhì)量問題；
C.導(dǎo)致客戶提出廢止合同，或已經(jīng)導(dǎo)致或預(yù)計導(dǎo)致重大損失的產(chǎn)品質(zhì)量問題；
D.已經(jīng)導(dǎo)致或預(yù)計導(dǎo)致嚴(yán)重?fù)p失的產(chǎn)品質(zhì)量問題。
A.識別登記
B.分析定位
C.方案交付
D.方案實(shí)施
E.審核關(guān)閉
A.力爭第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作質(zhì)量，一絲不茍，精益求精
B.養(yǎng)成日事日清的工作習(xí)慣
C.對客戶提出的問題、要求、意見和建議要做詳實(shí)記錄，首問負(fù)責(zé)制認(rèn)真落實(shí)
D.面對困難和挑戰(zhàn)，不折不撓，敢于拼搏
最新試題
根據(jù)《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》，分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收的組織者是（）。
屬于施工項(xiàng)目成本控制在施工階段的工作內(nèi)容的是（）
第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)對認(rèn)證合格單位質(zhì)量管理體系維持情況進(jìn)行定期檢查的頻次通常是（）。
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)計劃中節(jié)點(diǎn)的說法，正確的是（）。
安裝工程在交接前必須經(jīng)過試車考核，而在試車期內(nèi)，任何潛在的因素都可能造成損失，損失率要占安裝工期內(nèi)的總損失的（）
下列關(guān)于項(xiàng)目總進(jìn)度目標(biāo)論證的工作內(nèi)容的說法正確的是（）。
關(guān)于建設(shè)工程項(xiàng)目進(jìn)度計劃系統(tǒng)的說法，下列選項(xiàng)中，正確的是（）。
關(guān)于成本計劃和成本考核的說法，正確的有（）。
用直方圖判斷工序和生產(chǎn)過程質(zhì)量是否存在問題，如果圖形呈（），說明生產(chǎn)過程正常，質(zhì)量在控制范圍之內(nèi)。
關(guān)于施工總承包合同中費(fèi)用控制條款的說法，正確的有（）。