單項選擇題由于酒店所提供服務(wù)的無形性，銷售人員給客戶留下的（）是銷售過程中的關(guān)鍵。

A.可信度
B.親切感
C.精通業(yè)務(wù)
D.不卑不亢


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1.單項選擇題每年對客戶拜訪3次或進(jìn)行3次電話聯(lián)系，這類客戶屬于（）。

A.中等潛力的新客戶和沒有達(dá)到所期望的中等潛力客戶
B.潛力很低的客戶
C.已給提供大量業(yè)務(wù)的客戶
D.不需要花費大量時間的老客戶

2.單項選擇題新產(chǎn)品發(fā)布會的出席人員包括（）。

A.銷售人員
B.高層管理人員
C.股東和媒體
D.以上全部

3.單項選擇題除了直接獲得收益外，酒店提供會議服務(wù)的另一重要原因是（）。

A.創(chuàng)建新產(chǎn)品和服務(wù)
B.擴大酒店的聲譽，贏得更多的業(yè)務(wù)
C.促銷酒店的客房
D.建立會議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

4.單項選擇題酒店包價旅游的特色是（）。

A.快捷的服務(wù)
B.地方特色
C.價格便宜
D.一種價格，多項服務(wù)

5.單項選擇題酒店在向過路旅行團的客人提供服務(wù)時，必須首先重視（）。

A.食品的種類
B.服務(wù)的方式
C.快捷的服務(wù)
D.行李的寄存