飯店客房設施質(zhì)量的控制必須抓好的環(huán)節(jié)是（）。

飯店設備改善維修的主要目的在于（）。

應收賬款對飯店產(chǎn)生的影響主要表現(xiàn)在（）等方面。

飯店設備購置的經(jīng)濟性原則要求選購設備時必須考慮所選設備（）。

客人在飯店希望獲得附加利益和服務的需求稱為（）。

“金鑰匙”作為飯店的一項專業(yè)化服務，其基本特征是（）。

飯店的客房管理應該達到使客人賓至如歸的目標，這就要求（）。

飯店企業(yè)福利基金的主要來源有（）。

飯店設備技術改造主要是指（）。

加強飯店人力資源的管理，這是保證飯店業(yè)務經(jīng)營活動順利進行的必要條件。這是因為（）。