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填空題“烏龜圖”中的問題“四只腳”著重考慮了每一個過程的內(nèi)在風險。管理者使用這四個問題開發(fā)用來降低其組織特有的過程風險的綜合計劃。這些措施可以促使組織建立必要的支持過程，使用適當?shù)脑O備，提供（），安裝（），開發(fā)有用的工作輔助裝置。

1.填空題在采購合同及銷售合同中都應明確注明（）。

2.填空題標準提及的五種文件是質(zhì)量管理體系文件的起碼要求，即形成文件的（）和（）、（）、程序文件，為確保過程有效策劃運行和控制所需的文件、記錄。

3.判斷題ISO/TS16949：2009版質(zhì)量管理體系（技術規(guī)范）標準主要是用于產(chǎn)品認證。（）

4.判斷題接受準則必須經(jīng)過客戶批準。（）

5.判斷題培訓僅是指新進員工和從事特殊工作員工的培訓，其他不直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的崗位不需要。（）