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填空題組織在開展改進(jìn)活動一般有以下步驟：分析和評價(jià)現(xiàn)狀，識別改進(jìn)區(qū)域，尋找改進(jìn)機(jī)會、（）、尋找可能的解決辦法，作出選擇、（）、分析、評價(jià)實(shí)施結(jié)果的有效性，將改進(jìn)的成果正式納入體系文件。

1.填空題質(zhì)量管理體系的（）就是質(zhì)量管理體系與所處的客觀的適應(yīng)能力，（）就是質(zhì)量管理體系達(dá)到充分展開和受控的程度，（）是指完成質(zhì)量管理體系策劃的活動和達(dá)到策劃的結(jié)果程度。

2.填空題關(guān)注顧客要求在組織內(nèi)進(jìn)行有關(guān)意識培訓(xùn)應(yīng)是（）的一項(xiàng)責(zé)任。

3.填空題組織的生存和發(fā)展依存于（），組織的（）應(yīng)當(dāng)將實(shí)現(xiàn)顧客滿意，作為組織的根本需求。

4.填空題通常質(zhì)量管理體系的過程應(yīng)當(dāng)包括管理活動、（）、（）和測量有關(guān)的過程。

5.填空題過程就是使用資源，將（）轉(zhuǎn)化為（）的活動系統(tǒng)，這種系統(tǒng)是由一組相互關(guān)聯(lián)或相互作用的要素組成。