單項選擇題規(guī)范性文件正文表達的基本單位是（）。

A、章
B、節(jié)
C、條
D、款


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2.多項選擇題以下不屬于處理來信的程序的是（）。

A、簽收登記
B、及時拆封
C、妥善處理
D、閱函加注

3.多項選擇題對來信要做到件件有處置，事事有結(jié)果。信訪工作要做到（）。

A、要本著對組織和人民高度負責(zé)的精神，認真處理
B、想方設(shè)法解決實際問題，不怕困難、挫折
C、處理回復(fù)時要以政策為準繩，原則性與靈活性相結(jié)合
D、嚴禁將投訴人的控告信、檢舉信交給被控告、被檢舉的人辦理
E、不斷完善信訪工作制度和工作規(guī)范

4.多項選擇題下列哪些來信是暫時不宜轉(zhuǎn)辦的（）。

A、需保密，不宜層層下轉(zhuǎn)的信件
B、處理單位有不同意見的
C、領(lǐng)導(dǎo)意見不統(tǒng)一的
D、辦理難度較大的

5.多項選擇題處理來信時要詳細閱讀，具體是要（）。

A、具體仔細，逐字逐句地讀
B、精力集中
C、認真分析
D、設(shè)法解決實際問題