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多項(xiàng)選擇題依據(jù)根據(jù)GB/T19000-2000相關(guān)規(guī)定，判斷下列有關(guān)產(chǎn)品的說法哪些是正確的（）？

A、服務(wù)通常是無形的，并且是在供方和顧客接觸面上至少需要完成一項(xiàng)活動(dòng)的結(jié)果。
B、硬件和流程性材料通常都是有形產(chǎn)品，經(jīng)常被稱之為貨物。
C、軟件由信息組成，通常是無形產(chǎn)品。

1.填空題按JB/T8545-1997《自動(dòng)扶梯梯級(jí)鏈、附件和鏈輪》規(guī)定，梯級(jí)距同步精度不應(yīng)超過（）。

2.填空題《自動(dòng)扶梯梯級(jí)鏈、附件和鏈輪》規(guī)定，鏈長(zhǎng)同步精度不應(yīng)超過（）。

3.單項(xiàng)選擇題 按YB/T5198-1993《電梯鋼絲繩用鋼絲》規(guī)定，抗拉強(qiáng)度為1370N/mm²，直徑0.85mm的電梯鋼絲繩用鋼絲，其標(biāo)記為（）。

A、電梯鋼絲繩用鋼絲0.85-1370-YB/T5198-93
B、T-0.85m-1370N
C、電梯專用鋼絲-0.85mm

4.填空題建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系稱為（）。

5.填空題按JG135-2000《雜物電梯》規(guī)定，檢修門、活板門、清潔門應(yīng)裝有一個(gè)在（）用鑰匙開啟的鎖；在（）不用鑰匙能夠開啟；這些門開啟后在（）不用鑰匙能夠關(guān)閉。