單項選擇題有研究表明在人與人之間的溝通中，（）在信息解釋過程中相對影響力最大。
A.語言
B.文字
C.聲調(diào)
D.形體語言
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1.單項選擇題不由組織的層次結(jié)構(gòu)所決定的是（）溝通。
A.外部
B.被動
C.非正式
D.控制
2.單項選擇題在溝通中信息傳遞最快的方式是（）。
A.鏈?zhǔn)?br/>B.輪式
C.Y式
D.環(huán)式
3.單項選擇題管理者可以克服溝通障礙的方式是（）。
A.反饋
B.解碼
C.編碼
D.過濾
4.單項選擇題管理者要想使溝通產(chǎn)生最佳效果，還需要通過（）加以補充。
A.非正式溝通
B.口頭說明
C.書面溝通
D.利用外部信息
5.單項選擇題兼有輪式和Y式溝通優(yōu)點的方式是（）。
A.全通道式
B.輪式
C.Y式
D.環(huán)式