單項選擇題當需要對方立即反饋時，（）是不屬于快捷的方式。
A.電話
B.電子郵件
C.個人拜訪
D.回信
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1.單項選擇題平行溝通是指在一個企業(yè)內(nèi)同一層面間的溝通，他在企業(yè)正常的活動中發(fā)揮這種的作用，以下（）不是它的主要特點。
A.嚴肅
B.隨意
C.迅捷
D.親密
2.單項選擇題商務溝通的功能不包括（）。
A.說服
B.增進友誼
C.命令
D.通知
3.單項選擇題商務活動中經(jīng)常引起溝通歧義，而發(fā)生誤解，從接收者的角度來看，由于自身因素引起的誤解多發(fā)生在（）階段。
A.解碼
B.編譯
C.傳遞
D.反饋
4.單項選擇題管理學家彼得·德魯克說：“很多高層管理人員自認為出色的口才能使其與他人相處融洽，不過他們沒有認識到與人相處融洽的同時，要多聽別人是怎么說的”。從這句話中我們可以明白成功的溝通還在于（）。
A.出色的口才
B.良好的技能
C.敏銳的目光
D.耐心的傾聽
5.單項選擇題要使你的演講非常有說服力，首先應該準備（）。
A.你的結論
B.你的引言
C.整個演講的提綱
D.你的態(tài)度