填空題（）和（）是市場競爭優(yōu)勢的體現(xiàn)，也是最大限度獲取經(jīng)濟利益的保證。
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1.填空題創(chuàng)新能力是創(chuàng)新主體的（）和將創(chuàng)新成果（）的綜合，它與創(chuàng)新素質(zhì)、創(chuàng)造能力和創(chuàng)新技能是不同的。
5.多項選擇題隨著環(huán)境因子的變動與組織管理需求發(fā)展方向等等而各不相同。一般可涉及到以下哪些方面。（）
A、服務(wù)功能體系的變動
B、服務(wù)管理結(jié)構(gòu)的變動
C、服務(wù)管理體制的變動
D、服務(wù)管理行為的變動