信訪人按照本條例規(guī)定直接向各級人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)以外的行政機(jī)關(guān)提出的信訪事項，有關(guān)行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)（）；對符合本條例第十四條第一款規(guī)定并屬于本機(jī)關(guān)法定職權(quán)范圍的信訪事項，應(yīng)當(dāng)（），不得推諉、敷衍、拖延；對不屬于本機(jī)關(guān)職權(quán)范圍的信訪事項，應(yīng)當(dāng)（）。

信訪事項應(yīng)當(dāng)自受理之日起（）辦結(jié)；情況復(fù)雜的，經(jīng)（）批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長辦理期限，但延長期限不得超過（），并告知信訪人延期理由。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

公務(wù)接待應(yīng)當(dāng)堅持有利公務(wù)、務(wù)實節(jié)儉、（）、（）、高效透明、尊重少數(shù)民族風(fēng)俗習(xí)慣的原則。

打擊報復(fù)信訪人，構(gòu)成犯罪的，依法（）；尚不構(gòu)成犯罪的，依法（）。

聽證應(yīng)當(dāng)公開舉行，通過（）等方式，查明事實，分清責(zé)任。聽證范圍、主持人、參加人、程序等由省、自治區(qū)、直轄市人民政府規(guī)定。

縣級以上人民政府（）設(shè)立信訪工作機(jī)構(gòu)。

接待客人，開支業(yè)務(wù)招待費，要秉著（）的原則。接待國家公務(wù)員及有關(guān)機(jī)關(guān)人員（即公務(wù)接待），應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行中央、國務(wù)院和省委、省政府關(guān)于黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定及廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定；接待來公司開展商務(wù)、業(yè)務(wù)活動的人員及有關(guān)賓客，可區(qū)別情況，分別使用（）或（）。

行政機(jī)關(guān)及其工作人員辦理信訪事項，應(yīng)當(dāng)（），及時妥善處理，不得推諉、敷衍、拖延。

各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應(yīng)當(dāng)向社會公布信訪工作機(jī)構(gòu)的（）等相關(guān)事項。

非特殊情況外來客人原則上只宴請招待（），不得（）宴請招待。其他用餐按標(biāo)準(zhǔn)安排（）或（）；宴請客人嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)，接待對象在10人以內(nèi)的，陪餐人數(shù)不得超過（）人；超過10人的，不得超過接待對象人數(shù)的（）。