單項選擇題質量管理方法中的“過程方法”是指（）。

A.將相互關聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性
B.通過使用資源和管理，將輸入轉化為輸出的相互關聯(lián)和相互作用的活動
C.在質量方面指揮和控制組織的協(xié)調的活動
D.對諸過程的系統(tǒng)應用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理


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1.單項選擇題趨勢圖的主要作用是（）。

A.概括并表示定量數(shù)據(jù)
B.通過一段時間內所關心的特性形成的圖來觀察其隨著時間變化的表現(xiàn)
C.直觀地反映質量特性隨著時間變化的趨勢與走向，為決策提供依據(jù)
D.可以發(fā)現(xiàn)兩組數(shù)據(jù)之間是相關或不相關的

3.單項選擇題根據(jù)GB/T19000-2008標準中“要求”的定義，以下說法錯誤的是（）。

A.要求包括明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望
B.必須履行的要求是指在文件中闡明的要求
C.通常隱含的要求是指慣例或一般做法，是不言而喻的需求或期望
D.要求可以由顧客或其他相關方提出