多項選擇題以下產(chǎn)品的主導成分屬于服務類別的產(chǎn)品是（）

A、軟件公司開發(fā)的游戲軟件
B、職業(yè)學校提供的職業(yè)教育
C、出版社出版的音像制品
D、農(nóng)技站的技術推廣、咨詢


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1.多項選擇題電視機的以下質(zhì)量特性中哪些是固有特性？（）

A、顏色
B、售后三包
C、價格
D、清晰度

2.多項選擇題以下可以體現(xiàn)過程方法的有（）。

A、系統(tǒng)地識別組織應用的過程及每個過程的輸入、輸出、活動和所需的資源
B、識別和確定過程之間的相互作用
C、將相互關聯(lián)和相互作用的過程作為系統(tǒng)進行管理
D、管理過程及過程的相互作用

3.多項選擇題以下（）可以體現(xiàn)領導作用

A、確定組織各職能和層次的職責和權限
B、確定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標
C、提供資源
D、實施管理評審

4.多項選擇題19001標準8.5.1條款持續(xù)改進可通過哪些途徑實現(xiàn)？（）

A、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的制訂
B、利用數(shù)據(jù)分析、審核結果、管理評審所評價尋求改進機會
C、采用糾正措施和預防措施促進持續(xù)改進
D、對不合格品進行返工、讓步接受、降級、報廢等處置

5.單項選擇題在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務應（）。

A.得到有關授權人員的批準
B.適用時，經(jīng)顧客批準
C.A或B
D.A+B