單項選擇題關于便利店貨架區(qū)清潔操作的基本步驟，下列說法中正確的是（）。

A、清潔用具包括陳列工具、清潔工具和宣傳工具三大類
B、清潔貨架時須按照背板、層板、價格條、護欄的順序依次清潔
C、紙盒包裝商品需要用濕布加適量清凈劑擦拭
D、水桶和拖把屬于陳列工具


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1.單項選擇題關于便利店商品整理工作，下列說法正確的是（）。

A、過期商品放置于庫房壞品區(qū)
B、私人物品須清理出收銀服務區(qū)
C、每周清潔商品一次，防止商品失竊
D、殘損商品須清理至庫房殘損區(qū)

2.單項選擇題便利店清潔操作的主要目的是（）。

A、體現中國石化高端品牌形象
B、營造干凈整潔、舒適溫馨的購物環(huán)境
C、實現差異化營銷
D、培養(yǎng)目標顧客

3.單項選擇題下列說法中，問題商品不予以退換的是（）。

A、提供的銷售小票與問題商品吻合
B、提供的銷售小票或其他方式證明與問題商品吻合
C、提供的發(fā)票與問題商品吻合
D、消費者無法提供銷售小票

4.單項選擇題一旦發(fā)生食品安全一般事故，如果問題商品確屬商品內在質量問題的，應與供應商按照（）進行處理。

A、采購合同約定
B、問題商品貨款的雙倍罰金
C、問題商品貨款的三倍罰金
D、問題商品貨款的五倍罰金

5.單項選擇題出現食品安全重大事故時，如問題商品屬于市公司自采商品，市公司非油品業(yè)務部門應立即（）。

A、上報省公司
B、處罰該供應商
C、與該供應商終止合同
D、通知本公司所有在售該商品的門店停售、下架