單項選擇題不屬于技術(shù)流程的有（）.

A、巡檢流程
B、事件管理流程
C、換件流程
D、備份流程


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1.單項選擇題事件管理的主要目標是（）。

A、找到問題根源并解決
B、通過授權(quán)和審批確保變更正確執(zhí)行
C、確保發(fā)布的內(nèi)容經(jīng)過測試
D、盡快將故障現(xiàn)象恢復到正常狀態(tài).保證業(yè)務(wù)損失最低

2.單項選擇題變更管理的核心動作包括（）。

A.測試評估
B.授權(quán)和審批
C.入庫
D.出庫

3.單項選擇題可用性管理中的關(guān)鍵三要素不包括（）。

A、可靠性
B、可服務(wù)性
C、可維護性
D、可操作性

4.單項選擇題連續(xù)性管理的IT策略源于（）。

A、服務(wù)的連續(xù)性策略
B、資源的連續(xù)性策略
C、客戶的連續(xù)性策略
D、業(yè)務(wù)的連續(xù)性策略

5.單項選擇題能力管理中形容能力過剩引起的問題稱為（）。

A、帕金森定律
B、摩爾定律
C、水桶定律
D、破窗定律