多項選擇題身故類理賠提供死亡證明材料包括（）。

A.死亡證明
B.戶籍注銷證明
C.喪葬證明
D.住院病歷


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1.多項選擇題公司提供理賠服務(wù)方式咨詢渠道包括（）。

A.95567
B.分公司服務(wù)專線電話
C.SOS熱線電話
D.理賠服務(wù)郵箱

2.多項選擇題客戶權(quán)益通可為用戶提供（）等服務(wù)。

A.費率查詢
B.產(chǎn)品介紹
C.法律法規(guī)
D.理賠刊物

3.多項選擇題多形式豐富內(nèi)容理賠服務(wù)資訊包括（）。

A.《賠案自己會說話》
B.《標(biāo)準(zhǔn)化理賠服務(wù)手冊》
C.《易賠通》
D.《理賠服務(wù)之窗》

4.多項選擇題服務(wù)會將會為志愿者提供一系列的培訓(xùn)，包括（）等專業(yè)知識。

A.服務(wù)流程
B.服務(wù)禮儀
C.溝通技巧
D.心理或醫(yī)學(xué)救助

5.多項選擇題新華保險理賠公益關(guān)懷服務(wù)堅持（）的原則。

A.自愿參加
B.量力而行
C.講求實效
D.持之以恒