單項選擇題某企業(yè)為了爭奪市場與客戶，提出“以顧客為中心”的口號。但是在下層人員執(zhí)行的過程中并沒有對顧客的需求反應(yīng)很快，對顧客的服務(wù)并不是那么好。這種現(xiàn)象說明該企業(yè)提出的變革并沒有發(fā)生大的變化，那么該企業(yè)應(yīng)該（），才能使變革持續(xù)執(zhí)行下去，取得好的結(jié)果。
A、對無視顧客的員工進行懲罰
B、實行嚴格的監(jiān)控制度
C、給消費者更多的折扣和優(yōu)惠
D、系統(tǒng)地推進“對顧客服務(wù)、流程管理和員工參與”三項變革
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1.單項選擇題某零售企業(yè)在計算機技術(shù)還沒有普及的時候，通常利用傳統(tǒng)的采購方法進行采購，由于計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，促使該零售企業(yè)采購類型多樣化，（）采購類型對該企業(yè)影響最大。
A、集中
B、在線
C、定時
D、準時
2.單項選擇題某企業(yè)前兩年投入巨資承擔(dān)了一個項目，該項目在運轉(zhuǎn)的過程中也得到了比較好的發(fā)展，但是后來公司停了這個項目，轉(zhuǎn)投資另外一個項目，投入的成本無法回收。企業(yè)的這種做法引起了人們的各種議論，該企業(yè)停止這個項目所付出的成本屬于（）。
A、機會成本
B、變動成本
C、固定成本
D、沉沒成本
3.單項選擇題項目成本分析的方法有很多，人們經(jīng)常用到的方法有（）。
A、成本-效益分析
B、風(fēng)險分析
C、投資收益分析
D、資金周轉(zhuǎn)率分析
4.單項選擇題（）可以有助于提高庫存的效率。
A、ABC分類法
B、條形碼庫存控制數(shù)據(jù)收集
C、批號跟蹤
D、以上答案都可以
5.單項選擇題如果你是一家小型企業(yè)的高級經(jīng)理，為便于工作，想買一臺新型的計算機，并派有關(guān)人員去取，該員工將包裝打開，抱著計算機上樓。但是不慎在樓梯上跌倒，滑下樓梯，摔傷了胳膊，嚴重損害了計算機。這種情況不應(yīng)該對企業(yè)造成的代價有（）。
A、修理計算機的費用
B、人員的醫(yī)療費用
C、生產(chǎn)產(chǎn)品的費用
D、企業(yè)可能招聘新員工的費用
最新試題
在運營管理中，以下哪些是企業(yè)提高競爭力的策略（）？
題型：多項選擇題
在運營管理中，以下哪項不屬于運營過程優(yōu)化的目標(biāo)（）？
題型：單項選擇題
在運營管理中，以下哪些屬于生產(chǎn)流程優(yōu)化的方法（）？
題型：多項選擇題
哪種生產(chǎn)方式適用于產(chǎn)品種類多、市場需求變化快的情況（）？
題型：單項選擇題
在運營管理中，哪個術(shù)語指的是生產(chǎn)或服務(wù)提供過程中的具體步驟（）？
題型：單項選擇題
在項目管理中，哪個階段是對項目需求進行定義和文檔化的階段（）？
題型：單項選擇題
在項目管理中，以下哪些因素會影響項目的干系人滿意度（）？
題型：多項選擇題
在供應(yīng)鏈管理中，以下哪些因素會影響供應(yīng)鏈的可持續(xù)性（）？
題型：多項選擇題
以下哪種生產(chǎn)方式適用于市場需求多樣化和個性化的企業(yè)（）？
題型：單項選擇題
在運營管理中，哪個概念指的是通過改進工作流程來消除浪費和提高效率（）？
題型：單項選擇題